Envíos y Devoluciones

PLAZOS DE ENTREGA.

Desde la salida de almacén, el plazo de entrega es de 48-72 horas en destinos de la PENÍNSULA IBÉRICA (España y Portugal).

Otros destinos.

Para el resto de destinos, puede contactar con nuestro Departamento comercial por teléfono (+34) 615 841 792 o por correo electrónico info@equipomadera.com. Contactaremos con vds durante las 24 h siguientes a la realización de su consulta para informarle de las opciones de compra y envío.

* Todos los plazos de envío están sujetos a las existencias del producto en almacén en el momento del pedido.

¿Qué pasa si no estoy en el domicilio en el momento de la entrega?

Si en el momento de la entrega no está usted en la dirección indicada durante la realización de su pedido, la compañía de transportes le dejará un aviso y posteriormente volverá a contactar con vds para fijar nueva fecha de entrega.

Es muy importante que nos indique un teléfono de contacto del receptor en el momento de realización del pedido y horario preferible de entrega en el apartado observaciones con el fin de poder ajustarnos lo máximo posible a sus requisitos.

¿Y si el paquete no está en condiciones?

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá RECHAZAR la entrega y comunicarlo a EQUIPO MADERA de forma inmediata con el fin de instar su devolución, sustitución o reembolso del importe pagado.

En el caso que el desperfecto se localize al abrir el paquete, el cliente deberá comunicarlo de inmediato a EQUIPO MADERA con el fin de acordar la devolución, sustitución o reembolso del importe pagado. El cliente deberá adjuntar una fotografía en la que aparezca la etiqueta del transportista, otra del embalaje exterior y otra del artículo roto. Sin esta documentación EQUIPO MADERA no podrá realizar la devolución, sustitución o reembolso.

¿Y si no recibo el producto dentro del plazo de entrega acordado?

Si no recibe su producto dentro de la fecha de entrega indicada le rogamos contacte con nosotros lo antes posible a través del (+34) 615 841 792 (de lunes a viernes de 9 a 13h y de 16 a 19h) o en info@equipomadera.com

Localizaremos su envío y le informaremos de inmediato acerca de su estado.

Es importante que tenga a la mano su número de referencia que le proporcionamos a la hora de hacer su pedido.

¿Recibo una factura de la compra?

Nunca enviamos la factura con el paquete. La factura se genera automaticamente al realizarse el pago y podrá descargársela al momento en la misma página web.

Costes de envío

Los gastos de envío son gratis a partir de 55€.